アカウント・データの削除
本ページでは、SkinIDアプリのアカウント削除、またはアカウントを残したまま一部・全部のデータの削除をリクエストできます。Google Play ストアの掲載要件に対応した削除リクエスト窓口です。
削除をリクエストする手順
- 下のフォームで、削除の種類（アカウント削除、またはデータのみ削除）を選択します。
- SkinIDに登録しているメールアドレスとパスワードを入力します（本人確認のため）。
- 「削除リクエストを送信」を押します。リクエストは運営宛に送信されます。
- 本人確認のうえ、通常30日以内に削除を完了します。完了後、登録メールアドレスへご連絡する場合があります。
アプリ内の「設定 → アカウント削除」からも削除できます。本ページは、アプリをアンインストール済みの方向けのウェブ窓口です。
削除されるデータ
アカウント削除、またはデータ削除のリクエストが承認された場合、原則として以下を削除します。
- アカウント情報（メールアドレス、認証情報）
- 肌診断の回答・肌タイプ・肌の状態に関する記録
- 肌スキャン画像および分析結果
- 登録・スキャンした製品情報、スキャン履歴
- AIコーチとのやり取り履歴
- プッシュ通知トークン、端末識別子等の利用状況データ（当社が保持するもの）
保持される可能性があるデータと保有期間
| データ | 取扱い |
|---|---|
| 決済・サブスクリプション記録 | Apple / Google / RevenueCat 等の決済事業者が法令・利用規約に基づき保持する場合があります。当社はカード番号等の決済手段自体を保持しません。 |
| 法令上の保存が必要な記録、不正利用防止のための最小限のログ | 必要な期間に限り保持し、その後削除または匿名化します（通常、削除完了後も最大90日以内にバックアップ等から消去）。 |
| サポート対応の記録（本フォームの内容） | 削除対応の完了確認のため、最大90日保持した後に削除します。 |
アカウントを削除せずにデータを削除する場合
アカウントを残したまま、肌診断データ・スキャン画像・製品履歴・AIコーチ履歴など、プロフィールに紐づくデータの削除のみをリクエストできます。下のフォームで「データのみ削除」を選択してください。
削除リクエストフォーム
お問い合わせ
ご不明点は yonatan@eaglestech.io または hello@eaglestech.io までご連絡ください。
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